Đây là mã kích hoạt dịch vụ được cung cấp từ các đơn vị đối tác khác của JobTest. Với mỗi mã hợp lệ, dịch vụ đánh giá năng lực của bạn sẽ được kích hoạt để đưa vào sử dụng cho chính tài khoản này của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng trước khi nhấn nút "Kích hoạt" bên dưới.
Kích hoạt dịch vụ thành công
Bạn đã kích hoạt dịch vụ thành công, bạn vui lòng nhấn nút "Xem chi tiết" để sử dụng dịch vụ mà bạn vừa kích hoạt.
Đối tác JobTest là công ty lữ hành quốc tế, chuyên cung cấp các sản phẩm tours du lịch trọn gói, cao cấp, dịch vụ khách hàng vượt trội cho khách du lịch quốc tế đến thăm quan
Địa điểm: Ba Đình, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Thứ 7 WFH)
Mức lương: 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chăm sóc khách hàng
Tiếp đón khách tại văn phòng nhằm mục đích truyền thông và khai thác thông tin
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trên suốt hành trình chuyến du lịch
Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ
Xử lý troubles liên quan đến chuyên môn của bộ phận QHKH (sự cố mà quá trình xử lý không ảnh hưởng đến chương trình tour)
Xử lý khiếu nại trong tour và sau tour
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
Thực hiện việc đánh giá, phân loại khách và đề xuất các chính sách chăm sóc riêng cho từng đoàn, từng cá nhân khách hàng
Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin về khách hàng lên hệ thống
Liên tục chủ động tìm các biện pháp sáng tạo để cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng
Phát triển và khai thác mối quan hệ với khách hàng
Cung cấp dịch vụ Service Plus
Tham gia thực hiện các hoạt động chăm sóc khách cũ, khách hàng VIP, Ambassadeurs, khách hàng sử dụng lâu năm,...
Tham gia vào hoạt động dành cho khách cũ và khách được giới thiệu
Tham gia thực hiện các dự án mới, các chương trình hành động cụ thể mà TBP QHKH đề ra theo từng năm để giữ chân khách hàng, làm hài lòng khách hàng, gia tăng số khách được giới thiệu
Khác/ Hỗ trợ
Báo cáo tháng kết quả hoạt động
Thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng bộ phận QHKH giao phó
Quản lý kho tài liệu QHKH và mua sắm hậu cần, hàng hóa tiếp/ tặng khách
Yêu cầu công việc
Tiếng Pháp tốt
Có khả năng giao tiếp tốt
Thích công việc tỉ mỉ,
Thích tìm tòi, sáng tạo
Thích công việc chăm sóc khách hàng
Chế độ phúc lợi
Lương tháng 13 & thưởng kinh doanh xứng đáng với khả năng và hiệu quả công việc
Chế độ BHXH, BHYT theo quy định
Bảo hiểm sức khỏe PTI do Công ty chi trả; Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Thời gian làm việc linh hoạt, trao quyền tự chủ, tự quyết về thời gian làm việc cho nhân viên
Được tính thêm những ngày nghỉ bản thân ốm và nghỉ chăm con ốm ngoài số nghỉ phép quy định theo luật Lao động Việt Nam (lên tới 17 ngày nghỉ phép/ năm)
Cơ hội phát triển, thăng tiến trong công việc
Chế độ đào tạo: Thường xuyên được đào tạo về chuyên môn, được tham gia hàng năm các chương trình khảo sát, du lịch trải nghiệm thực tế tại các địa danh du lịch của Đông Dương, những địa điểm có sản phẩm du lịch của công ty