cart cart
menu menu
Giỏ Hàng Của Bạn ×
icon Bạn chưa có sản phẩm nào
Tiết kiệm chi phí với những khóa học giảm giá!
Advance Filter:
Image

NHÂN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG B2C - TIẾNG PHÁP

Hà Nội,
Thỏa thuận
Toàn thời gian
Image
Chia sẻ
Mô tả công việc
Ngày đăng tin: 30-11-2023
Ngày hết hạn: 30-12-2023
Danh mục công việc: Du lịch

Đối tác JobTest là công ty lữ hành quốc tế, chuyên cung cấp các sản phẩm tours du lịch trọn gói, cao cấp, dịch vụ khách hàng vượt trội cho khách du lịch quốc tế đến thăm quan

  • Địa điểm: Ba Đình, Hà Nội

  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Thứ 7 WFH)

  • Mức lương: 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Chăm sóc khách hàng

  • Tiếp đón khách tại văn phòng nhằm mục đích truyền thông và khai thác thông tin

  • Theo dõi và chăm sóc khách hàng trên suốt hành trình chuyến du lịch

  • Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ

  • Xử lý troubles liên quan đến chuyên môn của bộ phận QHKH (sự cố mà quá trình xử lý không ảnh hưởng đến chương trình tour)

  • Xử lý khiếu nại trong tour và sau tour

  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ

  • Thực hiện việc đánh giá, phân loại khách và đề xuất các chính sách chăm sóc riêng cho từng đoàn, từng cá nhân khách hàng

  • Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin về khách hàng lên hệ thống

  • Liên tục chủ động tìm các biện pháp sáng tạo để cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng

Phát triển và khai thác mối quan hệ với khách hàng

  • Cung cấp dịch vụ Service Plus

  • Tham gia thực hiện các hoạt động chăm sóc khách cũ, khách hàng VIP, Ambassadeurs, khách hàng sử dụng lâu năm,...

  • Tham gia vào hoạt động dành cho khách cũ và khách được giới thiệu

  • Tham gia thực hiện các dự án mới, các chương trình hành động cụ thể mà TBP QHKH đề ra theo từng năm để giữ chân khách hàng, làm hài lòng khách hàng, gia tăng số khách được giới thiệu

Khác/ Hỗ trợ

  • Báo cáo tháng kết quả hoạt động

  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng bộ phận QHKH giao phó

  • Quản lý kho tài liệu QHKH và mua sắm hậu cần, hàng hóa tiếp/ tặng khách

Yêu cầu công việc
  • Tiếng Pháp tốt

  • Có khả năng giao tiếp tốt

  • Thích công việc tỉ mỉ, 

  • Thích tìm tòi, sáng tạo

  • Thích công việc chăm sóc khách hàng

Chế độ phúc lợi
  • Lương tháng 13 & thưởng kinh doanh xứng đáng với khả năng và hiệu quả công việc

  • Chế độ BHXH, BHYT theo quy định

  • Bảo hiểm sức khỏe PTI do Công ty chi trả; Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

  • Thời gian làm việc linh hoạt, trao quyền tự chủ, tự quyết về thời gian làm việc cho nhân viên

  • Được tính thêm những ngày nghỉ bản thân ốm và nghỉ chăm con ốm ngoài số nghỉ phép quy định theo luật Lao động Việt Nam (lên tới 17 ngày nghỉ phép/ năm)

  • Cơ hội phát triển, thăng tiến trong công việc

  • Chế độ đào tạo: Thường xuyên được đào tạo về chuyên môn, được tham gia hàng năm các chương trình khảo sát, du lịch trải nghiệm thực tế tại các địa danh du lịch của Đông Dương, những địa điểm có sản phẩm du lịch của công ty

Tổng quan
Công ty Jobtest
19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phú Nhuận
Liên hệ:
Quy mô công ty: Từ 50 đến 200   người
Giới thiệu

công ty chuyên cung cấp dịch vụ về nhân sự.

Công việc có thể phù hợp với bạn