[HCMC] TRƯỞNG PHÒNG SALES ONLINE (SOCOM & ECOM)

Khách hàng của Jobtest là công ty nhập khẩu & phân phối các thiết bị chăm sóc da tại nhà.

Địa điểm làm việc: District 1, HCM

Mức lương: thỏa thuận

- Xây dựng kế hoạch phát triển kênh Online: Hiểu rõ kênh Online (SOCOM & ECOM) & thương hiệu để đặt ra các mục tiêu SMART cho sự phát triển của toàn bộ kênh Online, từ đó thực hiện các kế hoạch để đạt được mục tiêu doanh số

- Xây dựng, tối ưu và phát triển các kênh bán hàng trên các nền tảng do công ty sở hữu (Website, Facebook, Google, Instagram, Affiliate ...) và trên các nền tảng Thương mại điện tử, đặc biệt là các Gian hàng thương hiệu chính thức trên Lazada, Tiki, Shopee, ... để đảm bảo tối ưu hóa thông tin thương hiệu, tối ưu hóa sản phẩm

- Lên kế hoạch và Quản lý việc thực hiện các chương trình khuyến mại thương mại điện tử trên các kênh thương mại điện tử để tối đa hóa cơ hội thương mại điện tử cho doanh nghiệp.

- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): xây dựng chiến lược, giám sát thực thi các hoạt động nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng, tối đa hóa giá trị khách hàng, lòng trung thành của khách hàng thông qua hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng.

- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi của người dùng để có phương án nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí khách hàng và đảm bảo không có rào cản khi mua hàng trong hành trình của người dùng

- Hợp tác sâu sắc với nhóm Thương hiệu, Tài chính, Hậu cần và Kho hàng để đảm bảo việc bán hàng và phân phối được tối đa hóa để đạt được các mục tiêu doanh số hàng tuần, hàng tháng và hàng năm cũng như đảm bảo sản phẩm được bán chính xác phù hợp với mục tiêu bán hàng, mức tồn kho.

- Hợp tác với nhóm Performance Marketing để tối đa hóa lưu lượng truy cập và doanh số chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi.

- Xây dựng hệ thống báo cáo, hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống đánh giá hiệu suất nhân viên bán hàng.

- Quản lý và đào tạo toàn bộ nhân viên trong nhóm eCommerce để phát triển năng lực và hiệu suất làm việc.