1. Điều hành và quản lý đội nhóm bảo vệ:
Đội trưởng bảo vệ phải biết lập kế hoạch, phân công và theo dõi công việc của nhân viên
-
Chịu trách nhiệm quản lý các nhân viên trong đội ngũ nhân viên bảo vệ dưới quyền.
-
Lập kế hoạch, phân công ca trực và ghi chú nhiệm vụ cho từng thành viên và theo dõi tiến độ làm việc của từng người.
-
Đối với nhân viên mới, đội trưởng đào tạo nghiệp vụ và hướng dẫn chi tiết công việc, hiểu rõ quy trình, quy định, tiêu chuẩn của cơ quan an ninh.
-
Đôn đốc nhân viên thực hiện canh gác, tuần tra, làm việc nghiêm túc cả ngày lẫn đêm.
-
Xử lý kịp thời, nhanh chóng khi có những tình huống phát sinh xảy ra.
-
Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị an ninh vận hành tốt.
-
Thường xuyên theo dõi, giám sát hệ thống camera an ninh.
-
Báo cáo với cấp trên những khó khăn hoặc những tình huống vượt ngoài tầm giải quyết.
-
Liên hệ với các trưởng bộ phận để thông báo những cá nhân trực thuộc vi phạm kỷ luật công ty.
-
Những công văn, giấy tờ gửi đến công ty nếu gửi tổ bảo vệ đều phải cất và bảo quản cẩn thận, giao đến người nhận nhanh chóng, kịp thời.
-
Đặc biệt, phải biết lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, ý kiến của nhân viên cấp dưới.
2. Xử lý phản hồi của người dân và các vấn đề nảy sinh từ bên ngoài
-
Như các mục tiêu bảo vệ chung cư, tòa nhà, văn phòng, khi có khách đến, bạn phải có trách nhiệm yêu cầu khách xuất trình giấy tờ tùy thân, hỏi rõ lai lịch của khách để báo lại văn phòng hoặc người cần gặp.
-
Tổng hợp bảng theo dõi khách hàng và chấm công nhân viên. Vd: thời gian đi làm của nhân viên, thời gian công tác, khách hàng đến vào thời điểm nào và làm gì…
-
Thu thập ý kiến phản hồi từ nhân viên về tình hình an ninh trật tự và đề ra các phương án giải quyết, đề xuất lên cấp trên
3. Đề xuất, báo cáo và phối hợp công việc
Phải luôn giữ liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với nhân viên và lãnh đạo công ty
-
Thực hiện đánh giá công tác an ninh trật tự tại công ty.
-
Khi phát hiện nhân viên phạm lỗi, không hoàn thành đúng nhiệm vụ , đội trưởng bảo vệ cần viết bản tường trình, báo cáo lên lãnh đạo để đưa ra biện pháp kỷ luật, đồng thời đề ra hướng giải quyết mới.
-
Phối hợp với cơ quan chức năng, đặc biệt là cảnh sát và công an địa phương để giải quyết các vụ trộm cắp tại mục tiêu của mình.
4. Thực hiện các công việc hành chính
-
Thực hiện các loại công văn, giấy tờ trong phạm vi của mình, như: báo cáo định kỳ, lập biên bản các hành vi vi phạm, lập sổ theo dõi tài sản, vật tư…
-
Kiểm tra các thiết bị phòng cháy chữa cháy, vị trí đặt bình cứu hỏa, hệ thống điện tại mục tiêu.
-
Thực hiện tăng ca hoặc đào tạo nghiệp vụ bảo vệ theo yêu cầu công ty.
Quy trình quản lý nhân viên của đội trưởng bảo vệ
Quản lý tốt đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ, hiệu quả là trách nhiệm của đội trưởng
Quản lý nhân viên bảo vệ là công việc của đội trưởng bảo vệ. Dưới đây là cách quản lý nhân viên bảo vệ theo quy trình chuẩn thường được các công ty bảo vệ áp dụng.
Bước 1: Lên kế hoạch cho tiết kế hoạch trực, các mục tiêu cần bảo vệ là gì, tiến hành thực hiện làm việc theo lịch trực đã được lên,
Bước 2: Sau khi đã hoàn thành lên kế hoạch, nộp kế hoạch cho cấp trên phê duyệt.
Bước 3: Sau khi kế hoạch đã được duyệt, tiến hành phân chia ca trực cho các nhân viên bảo vệ cấp dưới.
Bước 4: Tiến hành điều chỉnh, chỉ huy cấp dưới thực hiện công tác như kế hoạch tại mục tiêu công tác được phân công.
Bước 5: Chịu trách nhiệm ghi nhận, chấm công, chấm giờ làm tăng ca cho các nhân viên bảo vệ cấp dưới theo quy định Công ty
Bước 6: Báo cáo tình hình thực hiện công tác cho cấp trên.
Bước 7: Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu của cấp trên.
Để trở thành đội trưởng bảo vệ chuyên nghiệp, bạn cần nắm vững các nghiệp vụ: phòng cháy chữa cháy, ứng phó và xử lý tình huống khẩn cấp, sử dụng công cụ hỗ trợ, sơ cứu cho người bị nạn, kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng.
Đặc biệt có đam mê, có tâm với nghề, trung thực, nhanh nhẹn, vui vẻ, kiên trì, chịu được áp lực cao, có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm. Đây cũng chính là các yếu tố cần có của người đội trưởng bảo vệ – người lãnh đạo, quản lý đội nhóm bảo vệ.
