-Lên kế hoạch kinh doanh và khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau như: Agoda, booking.com, mytour.vn,....
-Tham gia nghiên cứu và dự đoán về thị trường, tham gia vào việc định giá thuê phòng và lập kế hoạch kinh doanh phòng khách.
Phát triển và giữ vững mối quan hệ với các đối tác như công ty lữ hành, hàng không, các đơn vị kinh doanh khác có quan hệ thu chi với Khách sạn
- Cập nhật giá trên Web/ các kênh OTA.
- Giám sát chất lượng dịch vụ và xử lý các yêu cầu của Khách hàng/ đối tác (thông qua email, điện thoại).
**Nhà hàng:
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bộ phận ẩm thực, bao gồm các ấn phẩm để cung cấp thông tin và quảng cáo, chính sách giá cả, thực đơn các loại tới khách hàng.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết của Nhà hàng.
- Trực tiếp giao tiếp với khách hàng, trả lời câu hỏi để đáp ứng yêu cầu của Khách hàng.
- Đề xuất các kế hoạch phát triển kinh doanh, ý tưởng xây dựng chiến lược kinh doanh.