Advance Filter:
Image

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hà Nội,
5.5 tr - 8 tr vnd
Toàn thời gian
Image
Chia sẻ
Mô tả công việc
Ngày hết hạn: 25-09-2019
Danh mục công việc: Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng
  • Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
  • Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
  • Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
  • Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
  • Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
  • Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
  • Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
  • Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
  • Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp cao đẳng kinh tế, kinh doanh.
  • Có khả năng giao tiếp tốt
  • Vi tính văn phòng.
  • Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh.
Chế độ phúc lợi

- Theo chế độ bảo hiểm nhà nước , nghỉ lễ Tết, thứ bảy - Chủ Nhật

- Nghỉ hè , tham quan du lịch định kỳ

- Đào tạo theo định kỳ

Tổng quan
Công ty tnhh tmdv Hưng Nghĩa
Số 11B Phan Bội Châu
Liên hệ: 028-123-456-78
Quy mô công ty:
Giới thiệu
What Is It?

Participating employers can recruit local fresh talent, within three years of graduation or the Operationally Ready Date for National Servicemen and prepare them to take up suitable job roles. Participants in the programme can look forward to a structured career progression pathway within the organisation.

This programme is designed in collaboration with industry to ensure relevance to employers and the growth of the sector. Since 2015, the SkillsFuture Earn and Learn Programme has been introduced in 25 sectors, including Aerospace, Biomedical Sciences, Food Services, Games Development, Healthcare, Hotel, Infocomm Technology and Retail.

Within three years of graduation or Operationally Ready Date for National Servicemen

For fresh graduates who are Singapore Citizens and within 36 months of graduation or Operationally Ready Date for National Servicemen only

Đánh giá năng lực trực tuyến

We are here to help find the best career for you. To get started, we're going to ask you a set of questions. These first questions are aimed at helping us understand careers you match with based on your interests

D-I DISC (>40%) type
30 minutes
96 assess
Your Result
90/100
D-I DISC (>40%) type
30 minutes
96 assess

We are here to help find the best career for you. To get started, we're going to ask you a set of questions. These first questions are aimed at helping us understand careers you match with based on your interests

D-I DISC (>40%) type
30 minutes
96 assess

Công việc có thể phù hợp với bạn