Làm việc với khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp.
Gọi điện thoại cho khách theo danh sách có sẵn, mời khách tham gia các sự kiện của công ty.
Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng mọi thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán...
Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương thức xử lý.
Theo dõi và giải đáp cho khách hàng về tiến độ sản xuất, chất lượng sản phẩm...
Theo dõi bà kiểm tra chế độ, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa sản phẩm...
Toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng phải được lập thành quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Các công việc khác theo sự điều động của GĐKD
Công việc trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.