Phó Phòng Tour Du lịch

Địa điểm làm việc: 

• VP Hà Nội: Đống Đa- Hà Nội;
• VP Miền Nam: Quận Phú Nhuận- TP Hồ Chí Minh;
• VP Đà Nẵng: Quận Hải Châu- TP Đà Nẵng

Thời gian làm việc: T2 - Sáng T7.

Mô tả công việc:

• Phối hợp với phòng Nhân sự hoàn thành cơ cấu tổ chức cán bộ, nhân sự và quy trình công việc, mô tả công việc, đào tạo và hiệu suất KPIs về phòng ban phát triển tour Outbound, inbound, nội địa và tour mice.
• Xây dựng kế hoạch sản phẩm, kế hoạch bán, kế hoạch tour dài ngày, ngắn ngày của phòng tour và kế hoạch tiếp cận các thị trường mục tiêu. Điều hành hoạt động theo kế hoạch đạt mục tiêu đưa ra.
• Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng điều hành các tour, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Quản lý check list và chính sách hợp tác với đối tác là khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn, xe oto, tuyển điểm và thủ tục visa. Đối tác land quốc tế, vé máy bay …vv, để bảo đảm khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt nhất, an toàn và uy tín.
• Chịu trách nhiệm về doanh số và thúc đẩy doanh số của toàn phòng Du lịch (KPIs theo định tính và định lượng).
• Lập kế hoạch tiêu chuẩn của các giải thưởng châu Á, Asean và thế giới cho phòng tour, sau đó tham gia giải thưởng, tham gia đánh giá, và xúc tiếp du lịch.
• Báo cáo theo kế hoạch hệ thống báo cáo Tuần, tháng, quý, Kỳ, Năm, chủ động đưa ra các giải pháp phát triển tours (outbound, inbound và nội địa).
• Kiểm soát hoạt động bán hàng của nhân viên kinh doanh.
• Đề xuất các chiến lược marketing, quảng cáo, truyền thông và kinh doanh và thực hiện triển khai.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao phó.