cart cart
menu menu
Giỏ Hàng Của Bạn ×
icon Bạn chưa có sản phẩm nào
Tiết kiệm chi phí với những khóa học giảm giá!
Advance Filter:
Image

Customer Service Team Leader (Social App)

Hồ Chí Minh,
15 tr - 18 tr vnd
Toàn thời gian
Image
Chia sẻ
Mô tả công việc
Ngày đăng tin: 20-03-2023
Ngày hết hạn: 20-04-2023
Danh mục công việc: Chức Năng Văn Phòng

Working place: Tân Bình, HCM City.

Working time: 6 days/week (Rotating shifts from 6:00AM – 11:00PM)

Job Description: 

  • Ensure all staffs are well trained & go-live with the skills smoothly executed & follow their daily operation workflow.
  • Performance management: career counseling, coaching, performance development, 1:1’s mentoring, Team huddle, Ops calibration etc... to make sure the team achieves the gliding goal.
  • Handle client issues throughout the implementation life cycle in a timely and accurate fashion.
  • Control Team roster to be efficient and work with QAs/Trainers to gather feedback regarding productivity and quality problems for service improvement.
  • Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails/Chat/Messaging to ensure schedules are achieved.
  • Quality Audit, CSAT deep dive, Payment audit, etc. (depend on client expectations).
  • Co-lead with OM/SOM to prepare the operation plans, budgets, etc. to build-up the project.
  • Working with Global team & build up client relationships and handling all reports (if needed)
Yêu cầu công việc
  • University/Colleges required. 
  • Age: 26 to 30 years old.
  • 1-year minimum supervising/leading a team of 20 or more people, in a call center/contact center environment.
  • Experience in a high-growth organization is strongly preferred.
  • English communication skills.
Chế độ phúc lợi
  • Salary: up to 18 mil Gross
  • Periodical bonus: twice/year
  • Position promotion, salary increase: once/year
  • 13th month salary, Bonuses, gifts for Holidays
  • Insurances followed Vietnamese Labor Law
  • Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Tổng quan
JobTest
The Prince Residence, Phường 12, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
Liên hệ:
Quy mô công ty: Dưới 50   người
Giới thiệu

JobTest tạo cơ hội cho các ứng viên nói riêng và thế hệ trẻ nói chung có thể khám phá điểm mạnh, tài năng và tính cách bản thân từ đó định hướng, hoàn thiện và phát triển sự nghiệp mơ ước thông qua mô hình Kiến tạo sự nghiệp mơ ước - Dream Career Maker



JobTest cung cấp giải pháp toàn diện và tối ưu nhất hiện nay giúp các doanh nghiệp phát hiện, thu hút và giữ chân nhân tài từ đó phát triển bền vững và tạo lợi thế cạnh tranh trên thương trường, mang đến các doanh nghiệp một mô hình đánh giá Đúng nhân tài - hợp văn hóa Right Talent Culture Fit Assessment System.

Công việc có thể phù hợp với bạn