cart cart
menu menu
Giỏ Hàng Của Bạn ×
icon Bạn chưa có sản phẩm nào
Tiết kiệm chi phí với những khóa học giảm giá!
Advance Filter:
Image

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Thu Hồi Nợ Tại Nhà (Field Quality Control)

Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Toàn thời gian
Image
Chia sẻ
Mô tả công việc
Ngày đăng tin: 10-01-2018
Ngày hết hạn: 31-01-2018
Danh mục công việc: Tài Chính & Ngân Hàng

1. Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.

2. Thực hiện kiểm tra cuộc gọi, khai thác thông tin từ khách hàng, đối chiếu báo cáo, đi thị thực địa... nhằm kiểm soát và nâng cao chất lượng thu hồi nợ tại nhà.

3. Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng và yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng.

4. Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng thu hồi nợ cho các cấp lãnh đạo để có giải pháp xử lý kịp thời.

5. Phân tích, đánh giá các quy trình thu nợ của TT THN, kiểm tra, cảnh báo các rủi ro và đề xuất giải pháp.

6. Chủ động đưa ra các sáng kiến cải tiến chất lượng bằng cách phát triển mô hình mới; thực hiện những thay đổi nhằm nâng cao chất lượng thu hồi nợ.

7. Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

8. Tổ chức/ Phối hợp tổ chức công tác đào tạo, chuẩn hóa tài liệu đào tạo cho nhân viên, kiểm tra đánh giá nhân viên sau đào tạo.

9. Lập các báo cáo liên quan đến hoạt động giám sát chất lượng thu hồi nợ và đào tào cho các Cấp lãnh đạo theo định kỳ và khi có yêu cầu.

10. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Cấp có thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

A. Kiến thức, Kinh nghiệm

1. Bằng Cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên 

2. Kinh nghiệm: Có Kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương it nhất 1 năm trở lên

3. Kiến thức chuyên môn: Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và/hoặc các công việc giám sát chất lượng tại các tổ chức tài chính

B. Năng lực, kỹ năng chuyên môn: 

1. Kỹ năng sử dụng các phần mềm office thành thạo

2. Có kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề

3. Chi tiết, trung thực, cẩn trọng

Chế độ phúc lợi
  • Được tăng lương, thưởng tết, du lịch, lương tháng 13 và các chế độ đãi ngộ khác
  • Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao
Tổng quan
Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei
Tầng 12, TNR Tower Nguyễn Chí Thanh, 54 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Liên hệ: 471086888
Quy mô công ty: 3   người
Giới thiệu
Công ty Tài chính TNHH MTV MB, nay là Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 27/GP-NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 04/02/2016, do MB Group sở hữu 100% vốn điều lệ.
Ngày 21/11/2016, Ngân hàng TMCP Quân đội ký kết Hợp đồng liên doanh và Hợp đồng chuyển nhượng cổ phần Mcredit với đối tác Shinsei Bank (Nhật Bản) nhằm gia tăng tiềm lực tài chính và uy tín của Mcredit trên thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam.

MB là Tập đoàn tài chính đa năng có mạng lưới trải rộng hơn 250 điểm giao dịch tại các tỉnh, thành phố trọng điểm cùng 2 chi nhánh nước ngoài tại Lào và Campuchia, các công ty thành viên thuộc các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, quản lý quỹ, quản lý và khai thác tài sản. Trải qua 23 năm xây dựng và trưởng thành, MB đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường tài chính với tốc độ tăng trưởng vững vàng và mạnh mẽ. MB với hệ thống các công ty thành viên trong các lĩnh vực Chứng khoán, Quản lý Quỹ, Quản lý nợ và khai thác tài sản, Bảo hiểm và Bất động sản sẽ phối hợp chặt chẽ trong công tác bán chéo sản phẩm với Mcredit, góp phần giúp Mcredit gia tăng thị phần, tăng lợi nhuận và nâng cao hình ảnh vị thế của Mcredit trên thị trường tài chính ngân hàng.

Shinsei Bank là Tập đoàn tài chính của Nhật Bản, hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm. Shinsei Bank có hơn 50 năm kinh nghiệm hoạt động tài chính tiêu dùng thông qua công ty con là công ty Tài chính Shinsei (SF) –Top 3 Công ty cho vay tiền mặt tài chính tiêu dùng và thuộc nhóm các công ty hàng đầu tại thị trường Nhật Bản về các giải pháp công nghệ trong cho vay tiêu dùng.

Công việc có thể phù hợp với bạn