{"id":233,"date":"2020-09-28T09:23:49","date_gmt":"2020-09-28T09:23:49","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-10-15T09:53:02","modified_gmt":"2020-10-15T09:53:02","slug":"robert-biswas-diener-hay-khuyen-khich-nhan-vien-pham-sai-lam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/robert-biswas-diener-hay-khuyen-khich-nhan-vien-pham-sai-lam","title":{"rendered":"Robert Biswas Diener: H\u00e3y khuy\u1ebfn kh\u00edch nh\u00e2n vi\u00ean ph\u1ea1m sai l\u1ea7m"},"content":{"rendered":"

Robert Biswas Diener – Giám \u0111\u1ed1c \u0111i\u1ec1u hành Positive Acorn và là tác gi\u1ea3 c\u1ee7a nhi\u1ec1u cu\u1ed1n sách n\u1ed5i ti\u1ebfng chia s\u1ebb r\u1eb1ng \u0111\u1ec3 công vi\u1ec7c có th\u1ec3 t\u1ed1t h\u01a1n, ng\u01b0\u1eddi qu\u1ea3n lý c\u0169ng có lúc ph\u1ea3i khuy\u1ebfn khích nhân viên m\u1eafc sai l\u1ea7m.<\/strong><\/p>\n

“Trong nghiên c\u1ee9u c\u1ee7a tôi, tôi có h\u1ecfi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi t\u1eebng n\u1eafm gi\u1eef k\u1ef7 l\u1ee5c, nhà kinh doanh và lãnh \u0111\u1ea1o, r\u1eb1ng “Theo anh, kh\u1ea3 n\u0103ng t\u1ed1t nh\u1ea5t c\u1ee7a anh là lúc nào?”, m\u1ecdi câu tr\u1ea3 l\u1eddi cu\u1ed1i cùng l\u1ea1i là lúc h\u1ecd g\u1eb7p sai l\u1ea7m”: ông cho bi\u1ebft. Theo Robert, thì h\u1ea7u h\u1ebft các doanh nghi\u1ec7p luôn né tránh sai l\u1ea7m, chính vì \u0111i\u1ec1u này nên m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi hình thành t\u01b0 t\u01b0\u1edfng che gi\u1ea5u ho\u1eb7c t\u1ec7 h\u1ea1i h\u01a1n là hay \u0111\u1ed5 l\u1ed7i cho ng\u01b0\u1eddi khác.<\/p>\n

C\u0169ng vì th\u1ebf, v\u1ec1 lâu dài nhân viên s\u1ebd m\u1ea5t \u0111i  tính sáng t\u1ea1o trong công vi\u1ec7c, s\u1ef1 \u0111\u1ed5i m\u1edbi b\u1ecb ngh\u1ebdn l\u1ea1i. Sai l\u1ea7m \u0111\u01b0\u1ee3c nhà t\u01b0 v\u1ea5n qu\u1ea3n lý Nicky Garcea phân bi\u1ec7t thành hai lo\u1ea1i: l\u1edbn và nh\u1ecf. Trong môi tr\u01b0\u1eddng r\u1ee7i ro cao, các ngành nh\u01b0 qu\u1ed1c phòng ho\u1eb7c công ngh\u1ec7, ng\u01b0\u1eddi lãnh \u0111\u1ea1o s\u1ebd c\u1ea3m th\u1ea5y m\u1ed7i sai l\u1ea7m là n\u1eb7ng n\u1ec1, và trên h\u1ebft là sai l\u1ea7m liên quan \u0111\u1ebfn an toàn và an ninh. Nghe có v\u1ebb l\u1ea1 nh\u01b0ng r\u1ee7i ro nh\u1ecf l\u1ea1i giúp c\u1ea3i thi\u1ec7n vi\u1ec7c kinh doanh.<\/p>\n

Ví d\u1ee5 \u0111i\u1ec3n hình là Brian corekin, ng\u01b0\u1eddi sáng l\u1eadp Monster Fuses, công ty cung c\u1ea5p c\u1ea7u chì công nghi\u1ec7p, ông có chia s\u1ebb: “Có l\u1ea7n nhân viên bán hàng c\u1ee7a tôi trong m\u1ed9t h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng vì quên ghi tên khách hàng và thông tin liên h\u1ec7 nên công ty m\u1ea5t vài ngàn USD, nh\u01b0ng \u0111i\u1ec1u này giúp tôi nh\u1eadn ra r\u1eb1ng c\u1ea7n m\u1ed9t th\u1ee7 t\u1ee5c ghi nh\u1eadn các yêu c\u1ea7u c\u1ee7a khách hàng.”<\/p>\n

M\u1ed9t câu chuy\u1ec7n khác \u0111\u01b0\u1ee3c Robert k\u1ec3 l\u1ea1i là v\u1ec1 Ellen Langer, m\u1ed9t nhà tâm lý t\u1ea1i \u0110\u1ea1i h\u1ecdc Harvard, \u0111ã th\u1ef1c hi\u1ec7n m\u1ed9t thí nghi\u1ec7m v\u1edbi hai nhóm v\u1ec1 m\u1ed9t n\u1ed7i s\u1ee3 gi\u1ed1ng nhau: nói chuy\u1ec7n tr\u01b0\u1edbc công chúng. M\u1ed9t nhóm \u0111\u01b0\u1ee3c  ông cho phép m\u1eafc ph\u1ea3i sai l\u1ea7m trong khi di\u1ec5n thuy\u1ebft, nhóm còn l\u1ea1i khuy\u1ebfn khích trình bày càng hay càng t\u1ed1t. K\u1ebft qu\u1ea3 r\u1ea5t b\u1ea5t ng\u1edd r\u1eb1ng nhóm m\u1eafc sai l\u1ea7m l\u1ea1i \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111ánh giá cao h\u01a1n, b\u1edfi vì h\u1ecd có \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tâm lý tho\u1ea3i mái có th\u1ec3 t\u1ef1 do “phát ngôn” nên bài thuy\u1ebft trình cho dù m\u1eafc m\u1ed9t s\u1ed1 l\u1ed7i nh\u1ecf nh\u01b0ng l\u1ea1i th\u1eadt s\u1ef1 tr\u01a1n chi. \u0110i\u1ec1u này lý gi\u1ea3i t\u1ea1i sao vi\u1ec7c ch\u1ea5p nh\u1eadn sai  l\u1ea7m s\u1ebd làm cho con ng\u01b0\u1eddi c\u1ea3m th\u1ea5y yên tâm h\u01a1n và cho phép h\u1ecd th\u1ef1c hi\u1ec7n công vi\u1ec7c t\u1ed1t h\u01a1n.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Robert thu\u1eadt l\u1ea1i l\u1eddi k\u1ec3 c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi qu\u1ea3n lý trong m\u1ed9t câu chuy\u1ec7n minh h\u1ecda khác r\u1eb1ng: “\u1edf m\u1ed9t trong nh\u1eefng công ty ph\u1ea7n m\u1ec1m khách hàng c\u1ee7a chúng tôi, tôi th\u1ea5y là c\u1ea5p lãnh \u0111\u1ea1o khuy\u1ebfn khích vi\u1ec7c chia s\u1ebb sai l\u1ea7m. Trong công ty \u0111ó, nhân viên có sai l\u1ea7m s\u1ebd có nhi\u1ec7m v\u1ee5 ngày hôm sau mang vào công ty m\u1ed9t chi\u1ebfc “bánh sai l\u1ea7m” \u0111\u1ec3 \u0111ánh d\u1ea5u sai l\u1ea7m c\u1ee7a mình và chia s\u1ebb \u0111i\u1ec1u mà h\u1ecd h\u1ecdc h\u1ecfi \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi các \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p c\u1ee7a h\u1ecd. Lãnh \u0111\u1ea1o bi\u1ebft khuy\u1ebfn khích vi\u1ec7c chia s\u1ebb và h\u1ecdc h\u1ecfi t\u1eeb sai l\u1ea7m luôn có xu h\u01b0\u1edbng cam k\u1ebft cao trong t\u1ea1o d\u1ef1ng m\u1ed9t t\u1ed5 ch\u1ee9c bi\u1ebft cách h\u1ecdc h\u1ecfi”.<\/p>\n

Các t\u1ed5 ch\u1ee9c s\u1ebd có \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t l\u1ee3i th\u1ebf c\u1ea1nh tranh n\u1ebfu bi\u1ebft cách ch\u1ea5p nh\u1eadn sai l\u1ea7m. “Có m\u1ed9t góc nhìn t\u1eeb phía lãnh \u0111\u1ea1o là các nhân viên \u0111ang \u0111\u01b0\u1ee3c chu\u1ea9n b\u1ecb \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea9y lùi các rào c\u1ea3n và \u0111ôi khi ng\u01b0\u1eddi có sai l\u1ea7m l\u1ea1i t\u1ecf ra làm vi\u1ec7c sáng t\u1ea1o h\u01a1n là nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi khác”. Trong t\u1ea5t c\u1ea3 các ngành kinh doanh, các ch\u1ee7 doanh nghi\u1ec7p \u0111\u1ec1u mu\u1ed1n nhân viên c\u1ee7a mình là m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi nhi\u1ec7t huy\u1ebft, linh ho\u1ea1t, \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t bi\u1ebft \u0111\u1ed9 l\u01b0\u1ee3ng v\u1edbi nh\u1eefng sai l\u1ea7m c\u0169ng nh\u01b0 ph\u1ea3i có \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u1ea3 n\u0103ng \u0111\u1ee9ng d\u1eady sau nh\u1eefng sai l\u1ea7m \u0111ó.<\/p>\n

Và cu\u1ed1i cùng, Robert k\u1ebft lu\u1eadn là :” khi b\u1ea1n khuy\u1ebfn khích hành vi này v\u1edbi nhân viên mình, b\u1ea1n \u0111ã t\u1ea1o m\u1ed9t môi tr\u01b0\u1eddng thu\u1eadn l\u1ee3i cho nhân viên bi\u1ebft ch\u1ea5p nh\u1eadn r\u1ee7i ro, \u0111i\u1ec1u này làm phát tri\u1ec3n s\u1ef1 \u0111\u1ed5i m\u1edbi và mang l\u1ea1i l\u1ee3i ích lâu dài cho t\u1ed5 ch\u1ee9c”.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Robert Biswas Diener – Gi\u00e1m \u0111\u1ed1c \u0111i\u1ec1u h\u00e0nh Positive Acorn v\u00e0 l\u00e0 t\u00e1c gi\u1ea3 c\u1ee7a nhi\u1ec1u cu\u1ed1n s\u00e1ch n\u1ed5i ti\u1ebfng chia s\u1ebb r\u1eb1ng \u0111\u1ec3 c\u00f4ng vi\u1ec7c c\u00f3 th\u1ec3 t\u1ed1t h\u01a1n, ng\u01b0\u1eddi qu\u1ea3n l\u00fd c\u0169ng c\u00f3 l\u00fac ph\u1ea3i khuy\u1ebfn kh\u00edch nh\u00e2n vi\u00ean m\u1eafc sai l\u1ea7m.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":725,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-233","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-cong-dong"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":726,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233\/revisions\/726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobtest.vn\/hrblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}